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产品需求说明书
交易/充值流程图
End
缴费专员
看到交易记录
确认用户账户余额
用户需缴费
用户通知客服
进行缴费
客服创建交易记录
缴费专员代为缴费
并确认完成交易
用户完成充值
客服创建充值记录
通知客服未收到款
客服关闭充值记录
客服通知用户
完成缴费
确认充值记录
客服通知用户
进行充值
用户余额充足
确认收款
否
状态：未完成
交易概述：
1. 用户有需要缴费时通知客服
2. 客服创建交易记录（未完成）
3. 缴费专员进行缴费，并确认交易（完成）
4. 客服通知用户完成缴费
（缴费未完成时，客服可关闭交易记录）
（充值与缴费同理）
状态：已完成
状态：已关闭
状态：已完成
缴费专员
看到充值记录
确认银行账户金额
是
否
是
